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Ayuda para tiendas: pedidos personalizados, tienda online y caja
Pedidos personalizados, tienda online y caja en un solo lugar. Elegí lo que hacés en la tienda.
Todos Regalos Pádel Ropa Bazar Tecnología Cotillón Bebidas Alquiler Sonido Tortas Flores Dueño y encargado Crear tu tienda Cargar productos hechos, personalizables y combos Mandar un presupuesto con seña Aprobar la seña y cobrar el saldo Tu tienda online y «Pedir por WhatsApp» Crear una promoción Compartir un producto en Instagram y WhatsApp Etiquetar productos en Instagram (catálogo de Meta) Clientes, empresas y cuenta corriente Alquilar piezas de decoración Vender con varias marcas Registrar facturas para tu contador Cómo diseñar mi web Cómo conectar mi dominio Elegir tu rubro Vender por mayor Ventas y caja Vender en la caja rápida Cambios y devoluciones Apartar productos con seña Hacer el inventario con el celular Producción Usar el tablero de producción Mandar un diseño para aprobar Depósito y stock Contar el stock del depósito Clientes Cómo pedir un presupuesto Cómo aprobar tu diseño Cómo pagar la seña Cómo comprar en la tienda online Cómo entrar como mayorista
Crear tu tienda
Nombre, contacto, datos para transferir y tu equipo.
Entrá a QuéHay con tu cuenta. En tu panel tocá «Crear mi local» y en «Tipo» elegí «Tienda». Completá el nombre, la ciudad, la dirección y el WhatsApp. Tocá «Crear mi local». En «Tienda» cargá los datos para transferencias, la seña por defecto y la validez de los presupuestos. En «Personal» invitá a tu equipo: «Cajero» para ventas y caja, «Cocina / Barra» para producción.
Consejo: Producción no ve precios, presupuestos ni cobros: solo el tablero, los diseños y las tareas.
Cargar productos hechos, personalizables y combos
Hechos con stock, personalizables a pedido y combos.
En «Productos» cargá cada producto con su precio y categoría. En «Tienda» › «Productos» elegí si se vende hecho (con stock), personalizable (a pedido) o combo. A los personalizables agregales las preguntas para el cliente (temática, colores, nombre…) y las fotos que le pedís. En «Fotos y variantes» subí hasta 8 fotos y cargá las variantes (color, talle, modelo) con su precio y stock.
Mandar un presupuesto con seña
Ítems, seña y validez. El cliente lo acepta desde su link.
Las consultas llegan a «Pedidos» como «Nuevo». También podés cargar una con «Cargar pedido». Abrí el pedido y en «Presupuesto» cargá los ítems, el delivery o la instalación, la seña y la validez. Tocá «Guardar y enviar». El cliente lo recibe por correo y lo ve en su link; mandale el link por WhatsApp con «Mensajes listos». Si pide cambios, guardá una versión nueva: queda el historial de versiones.
¿Algo salió mal? El cliente no ve el presupuesto
Aprobar la seña y cobrar el saldo
Como en las entradas: vos verificás la transferencia y aprobás.
Cuando el cliente sube el comprobante, en «Pedidos» ves «Tenés 1 comprobante(s) para revisar» y en el pedido el pago figura «Para revisar». Tocá «Ver comprobante» y mirá tu cuenta del banco. Si llegó, marcá «Verifiqué la transferencia» y aprobalo. Si no llegó, tocá «Rechazar» y escribí el motivo: el cliente lo ve y puede subir otro. El saldo lo cobrás en la tienda con «Registrar pago» (entra a la caja del turno) o con otro comprobante.
Tu tienda online y «Pedir por WhatsApp»
Catálogo, carrito, delivery por zonas y WhatsApp.
En «Tienda» › «Tienda online» elegí tu color, las zonas de delivery con su costo y mínimo, y cómo te pueden pagar. Compartí tu link (arriba de «Tienda»). Tus clientes ven el catálogo, eligen variantes y arman el carrito. Pueden pagar por transferencia (los productos quedan guardados unas horas), al retirar o contra entrega. Con «Pedir por WhatsApp» se abre tu chat con todo el pedido escrito, y el pedido queda igual en «Pedidos».
Consejo: El stock es el mismo de la caja: nunca se vende dos veces la última unidad.
Crear una promoción
Se aplica sola en la web y en la caja, solo en sus fechas.
En «Redes» tocá «Crear o editar promociones». Elegí el tipo («-%», «2x1» o «Combo»), la fecha especial si querés (Día de la Madre, Navidad…), los productos y hasta cuándo vale. Si le ponés un cupón, solo se aplica cuando el cliente lo escribe en el carrito o vos en la caja. Al guardar te preparamos la portada y una imagen por producto, con el texto listo para copiar.
Compartir un producto en Instagram y WhatsApp
Imágenes 4:5 y 9:16 con foto, precio y tu link.
En «Redes» tocá «Compartir» al lado del producto. Descargá la imagen para post o para historia. Copiá el texto (podés editarlo antes). En el celular, «Compartir» te deja mandarla directo a Instagram o WhatsApp. El link lleva el origen: en «Reportes» ves cuántos pedidos vinieron de cada red.
Consejo: QuéHay no publica en tus redes ni tiene acceso a ellas.
Etiquetar productos en Instagram (catálogo de Meta)
Se carga una sola vez y se actualiza solo con tus productos con foto.
En «Redes» › «Catálogo para Instagram y Facebook» copiá el link CSV de tu tienda. En el Commerce Manager de Meta entrá a tu catálogo › «Orígenes de datos» › «Agregar artículos» › «Lista de datos». Elegí «Usar URL», pegá el link y programá que se actualice todos los días. Cuando Meta apruebe el catálogo, vas a poder etiquetar tus productos en posts e historias.
¿Algo salió mal? Meta rechaza productos
Clientes, empresas y cuenta corriente
Fichas, historial, saldo a favor y crédito solo si lo habilitás.
En «Clientes» creá la ficha (persona o empresa con RUC), o desde un pedido con «Crear ficha con estos datos». Si a una empresa le das crédito, en su ficha marcá «Habilitar pago a crédito», el límite y el plazo. En el pedido tocá «Confirmar a crédito (sin seña)»: vence a los días del plazo después de la entrega. En «Clientes» › «Con saldo vencido» ves quién está atrasado. Con saldos vencidos no se da más crédito.
Alquilar piezas de decoración
Disponibilidad por día, garantía y devolución por estado.
En «Alquileres» cargá cada pieza con la cantidad que tenés, el precio y la garantía. En «Nuevo alquiler» elegí fechas y piezas: no deja alquilar lo mismo dos veces para días que se pisan. Cobrá la garantía y tocá «Entregar piezas» cuando salen. Al volver, «Recibir la devolución»: marcá las dañadas o faltantes; el cargo se descuenta de la garantía y el resto se devuelve.
Vender con varias marcas
Una cuenta, varias páginas: Regalos, Corporativo, Decoración, Novias…
En «Tienda» tocá «Marcas» y creá cada una con su nombre, dirección, color, logo, WhatsApp e Instagram. Asigná qué productos van en cada marca. Cada marca tiene su página pública. El stock, la caja, los clientes y los reportes son de la tienda, con filtro por marca.
Registrar facturas para tu contador
Tipo, timbrado, número y RUC; Excel para el contador.
QuéHay no emite facturas: registrás la que hiciste vos. Al cobrar en la caja, abrí «Registrar factura (manual)» y completá tipo, timbrado, número, RUC o CI y razón social. En un pedido, usá la sección «Factura». En «Facturas» ves las del período, los cobros sin factura y las descargás en Excel para tu contador.
Cómo diseñar mi web
Plantilla, colores, páginas y secciones; vista previa y publicar.
En «Mi web» elegí una plantilla (Delicada, Moderna, Minimal o Colorida) y tocá «Guardar identidad». Cambiá los colores, las letras, los bordes y subí tu logo. El color de los textos lo elegimos solos para que siempre se lea. En «Páginas, menú y pie» elegí qué páginas van en el menú y en qué orden. Tocá «Editar» en una página para armarla. Agregá secciones (portada, destacados, presupuesto, galería, reseñas…), ordenalas con «Subir» y «Bajar» u ocultalas. Mirá la «Vista previa» en el celular y la PC, y tocá «Publicar». Si algo no te gusta, «Volver a esta» versión.
Consejo: Tus productos, precios, stock y pedidos se actualizan solos en tu web: los manejás desde este panel.
Cómo conectar mi dominio
Cargás dos registros DNS, verificás y activás.
En «Mi web» tocá «Conectar mi dominio» y escribí tu dominio, por ejemplo www.tutienda.com.py. En el panel de tu proveedor de dominio (NIC.py u otro) entrá a «DNS» y cargá los registros que te mostramos: el TXT de verificación y el CNAME. Volvé a QuéHay y tocá «Verificar». Si falta algo, te decimos qué. Cuando el certificado de seguridad (https) esté listo, tocá «Activar mi dominio». Tu web ya se ve ahí.
¿Algo salió mal? «Todavía no vemos el registro TXT»
¿Pierdo mi página de QuéHay?
Vender en la caja rápida
Escanear, cobrar y vuelto en segundos.
Abrí la caja en «Caja» con el efectivo inicial. En «Caja rápida» escaneá el código con el lector o la cámara, o buscá por nombre. Elegí el medio de pago (o «Pago mixto»), escribí lo recibido y tocá «Cobrar»: te muestra el vuelto. Imprimí el ticket interno (58 u 80 mm) si el cliente lo pide.
Consejo: Las promociones vigentes se descuentan solas. Si te piden un descuento, tu máximo lo define el dueño.
Cambios y devoluciones
El stock vuelve y la caja queda justa.
En «Caja rápida» › «Últimas ventas» tocá «Devolución» en la venta. Elegí qué vuelve y escribí el motivo. Elegí «Saldo a favor» (le das un código) o «Devolver el efectivo» (sale de la caja). Para un cambio: devolvé con saldo a favor y cobrá lo nuevo escribiendo ese código.
Apartar productos con seña
Reservá productos con una seña en la caja.
Agregá los productos a la venta como siempre. Abrí «Apartar con seña», escribí el nombre, el WhatsApp y la seña. Los productos quedan reservados y el cliente recibe su link. Cuando retira, cobrá el saldo en el pedido.
Hacer el inventario con el celular
Contar, ver diferencias y ajustar con motivo.
El dueño o el encargado toca «Empezar inventario». Escaneá cada producto: cada lectura suma uno. Para varios iguales, escribí la cantidad o usá «Fijar total». Revisá las diferencias. El dueño o el encargado cierra con un motivo y el stock queda con lo contado.
Usar el tablero de producción
Columnas, fechas y checklist de cada pedido.
En «Producción» ves cada pedido en su columna, con la fecha de entrega y un color si está cerca o atrasado. Arrastrá la tarjeta a la siguiente columna (o usá «Mover a»). Sin diseño aprobado, el pedido no pasa a producción. En el pedido marcá las tareas del checklist y subí la foto de entrega.
Mandar un diseño para aprobar
Rondas de diseño con aprobación del cliente.
Abrí el pedido y en «Diseño» subí las imágenes o el PDF del boceto con una nota. El cliente lo ve en su link y toca «Aprobar el diseño» o «Pedir cambios». Si pide cambios, subí una ronda nueva: queda el historial con sus comentarios.
Cómo pedir un presupuesto
Sin cuenta: contás qué querés y recibís el presupuesto.
En la página de la tienda tocá «Pedir presupuesto» (o el producto que te gusta). Contá qué querés: fecha, temática, nombres y cantidades. Subí fotos de referencia si tenés. Dejá tu WhatsApp. No hace falta crear una cuenta. Te queda un link para seguir tu pedido: ahí ves el presupuesto cuando la tienda lo manda.
Cómo aprobar tu diseño
Aprobás o pedís cambios desde tu link.
Cuando la tienda te manda el diseño, lo ves en el link de tu pedido. Si te gusta, tocá «Aprobar el diseño». Si querés cambiar algo, escribilo y tocá «Pedir cambios». La tienda te manda una versión nueva.
Cómo pagar la seña
Transferís y subís el comprobante: la tienda lo aprueba.
En el link de tu pedido tocá «Aceptar presupuesto». Transferí la seña a la cuenta que aparece y subí la foto del comprobante. La tienda lo verifica en su banco y te avisa por correo. También podés pagar en la tienda.
Cómo comprar en la tienda online
Carrito, delivery y pago, o todo por WhatsApp.
Elegí el producto, la variante y la cantidad, y tocá «Agregar al carrito». En el carrito elegí retiro o delivery, cómo pagás, y si tenés un cupón escribilo. Tocá «Hacer el pedido» o «Pedir por WhatsApp». Te queda el link para seguirlo y pagar.
Elegir tu rubro
Tu tienda lista para lo que vendés, sin configurar nada.
En el panel de tu tienda tocá «Elegí tu rubro» (o «Tienda» › «Herramientas y datos de tus productos» › «Cambiar de rubro»). Tocá tu rubro: vas a ver qué herramientas, datos de producto y secciones de la web se activan. Tocá «Usar…». Después podés prender o apagar herramientas en «Ajustes de mi tienda». Cambiar de rubro no borra nada.
Vender por mayor
Precios propios, pedido mínimo, cotización y cuenta corriente.
En «Ajustes de mi tienda» prendé «Modo mayorista» (en Bazar y Bebidas ya viene prendido). En «Mayoristas» cargá la empresa o aprobá a quien lo pidió desde tu web, y elegí su lista de precios y su condición de pago. Tocá «Mandar acceso» (le llega un link por correo) o «Invitar» (se abre WhatsApp con su link personal). Su pedido te llega con la cotización armada: revisala y mandala; lo acepta online o lo confirma a cuenta corriente.
Contar el stock del depósito
Con el celular, escaneando.
En «Inventario» tocá «Empezar un conteo». Escaneá o buscá cada producto y cargá cuántos hay. Al cerrar el conteo ves las diferencias y el stock queda corregido.
Cómo entrar como mayorista
Con un link a tu correo, sin contraseña.
En la web de la tienda tocá «Comprá por mayor». Escribí tu correo: te llega un link para entrar (o usá el link que te mandó la tienda por WhatsApp). Ves tus precios, armás el pedido y lo seguís en «Mi cuenta». Si no tenés cuenta, pedila ahí mismo.
