Ayuda para locales: restaurantes, bares, cantinas y complejos de pádel

Cómo confirmar o rechazar un evento en tu local

Confirmá o rechazá cada propuesta desde tu panel.

1. Entrá a QuéHay con tu cuenta de local. En tu panel ves «Propuestas y eventos».
2. Abrí la propuesta con «Gestionar»: ves al organizador, la fecha y los datos del evento.
3. En «Confirmá la propuesta» escribí un mensaje si querés.
4. Tocá «Confirmar evento» o «Rechazar».
5. Cuando confirmás, el organizador ya puede publicarlo. Vos también ves la gestión del evento.

Consejo: Si cambian la fecha o el local de un evento confirmado, te llega de nuevo para confirmar.

Cómo imprimir los carteles para la puerta

El cartel para la puerta o la vidriera de cada evento, en A3 y A4.

Consejo: El organizador también te puede mandar tu link de material: ahí están el cartel de barra y el de la puerta.

El flyer del evento, hecho solo

Post e historia con tu logo, tus colores, el line-up y la promo. Sin diseñador.

Consejo: El flyer se actualiza solo si cambiás el line-up, los horarios o la promo: descargalo de nuevo antes de publicar.

Reservas de mesa en tu evento

«Reservá tu mesa» con tu WhatsApp o tu link, bien visible en el evento.

Consejo: En los eventos de entrada libre, el botón de la tarjeta pasa a decir «Reservar».

«Voy»: cuánta gente piensa ir

La gente avisa que va, aunque no compre entrada.

Consejo: Sirve sobre todo en eventos de entrada libre: te da una idea del público para preparar la barra.

«Así estuvo»: el resumen de la noche en redes

Tus fotos, convertidas en carrusel e historia para las redes de QuéHay.

Consejo: Subí solo fotos que se puedan publicar. Las de 1080 px de ancho o más se ven mejor.

Crear tu local y completar el perfil

Nombre, tipo, dirección, WhatsApp y horarios. Con eso ya podés empezar.

1. Entrá a QuéHay con tu cuenta. En tu panel, en «Mis locales», tocá «Crear mi local».
2. Escribí el nombre, elegí el tipo (restaurante, bar, cantina, complejo deportivo…) y la ciudad.
3. En «Dónde y cómo contactarte» cargá la dirección y el WhatsApp.
4. En «Horarios» marcá a qué hora abrís y cerrás cada día. Si cerrás después de medianoche, poné la hora igual (por ejemplo 02:00).
5. Tocá «Crear mi local». Después, en «Perfil», subí la portada y marcá tus servicios.

Consejo: Con dirección, horarios y un contacto, tu local aparece en el directorio de QuéHay cuando lo aprobamos.

Reclamar tu local si ya aparece en eventos

Vinculá tu local con el que ya usan los organizadores.

1. Si ya hubo eventos en tu local cargados por organizadores, creá tu local igual.
2. En el inicio del panel de tu local tocá «Pedir reclamar este local» y elegí el local de la lista.
3. Revisamos el pedido. Cuando lo aprobamos, tu local queda vinculado y ves sus eventos.

Consejo: Reclamar no cambia los eventos ni a sus organizadores: solo vincula tu cuenta con ese local.

Cargar la carta

Productos con precio, categoría, destino y stock. «Agotado» en un toque.

1. En el panel de tu local tocá «Carta».
2. Tocá «Agregar producto»: nombre, categoría y precio. Si querés controlar stock, marcalo y cargá la cantidad.
3. Elegí a dónde va cuando lo piden: «Cocina», «Barra» o ninguno (lo entrega el mozo).
4. Para que se vea en tu página pública con precios, marcá «Mostrar la carta con precios en mi página pública».
5. Si algo se acaba, tocá «Marcar agotado»: desaparece al instante de la comandera y de la carta del cliente.

Consejo: El precio nuevo vale para lo que se carga desde ese momento: las cuentas abiertas no cambian.

Invitar a tu personal

Enlace de invitación por rol y PIN para la comandera compartida.

1. En el panel de tu local tocá «Personal».
2. Elegí el rol (encargado, cajero, mozo o cocina) y tocá «Crear enlace de invitación».
3. Tocá «Copiar enlace» y mandalo por WhatsApp. La persona entra con su cuenta y acepta.
4. Cada uno elige su PIN de 4 números en el inicio del panel: con ese PIN cambia de usuario en la comandera compartida.

Consejo: Cada rol ve solo lo suyo: el mozo no ve la caja y la cocina solo ve sus comandas.

Mesas y QR

Restaurantes, bares y cantinas

Mesas por sector, QR fijo por mesa y vista del cliente.

1. En el panel tocá «Mesas y QR».
2. Agregá tus mesas por sector (salón, terraza…) con la cantidad de lugares y el mozo de cada una.
3. Tocá «Imprimir los QR de las mesas» y pegá cada uno en su mesa.
4. Con «Ver como cliente» ves lo mismo que ve el cliente al escanear.
5. Si un QR se filtra, tocá «Cambiar el QR» de esa mesa: el anterior deja de funcionar.

Consejo: El cliente solo puede pedir con la mesa abierta, y lo que pide queda esperando que el mozo lo confirme.

Recibir reservas

Reservas en línea de mesas y canchas, con aprobación desde el calendario.

1. En el panel tocá «Ajustes de reservas».
2. Mesas: marcá «Tomar reservas de mesa en línea», el horario cada cuánto, la duración, el máximo de personas y cuántas reservas por horario.
3. Canchas: marcá «Tomar reservas en línea», la grilla, la confirmación (manual, automática o solo conocidos), la seña y los datos de tu cuenta.
4. Las reservas nuevas aparecen en «Reservas», en «Para revisar», y te llega un correo.
5. Tocá una reserva para aprobarla, rechazarla con motivo, moverla o cancelarla. Al cliente le avisamos por correo.

Consejo: Las reservas que entran por teléfono o WhatsApp las cargás con «Cargar reserva»: ocupan el turno al instante.

Aparecer en el directorio de QuéHay

Perfil completo y aprobado: aparecés en Locales, Canchas y Google.

1. Completá el perfil: dirección, ciudad, horarios y WhatsApp o teléfono.
2. Subí una portada y escribí una descripción corta.
3. Cuando aprobamos tu local, aparece en «Locales» (o en «Canchas» si es un complejo) y en Google.
4. Si publicás la carta y activás las reservas, la gente reserva directo desde tu página.

Consejo: Tu página muestra «Abierto ahora» con la hora de Paraguay según los horarios que cargaste.

Recibir eventos en tu local

Restaurantes, bares y cantinas

Organizadores te proponen eventos; tu carta y tu personal sirven para tus eventos.

1. En el inicio del panel de tu local tocá «Usar mi local para eventos».
2. Los organizadores te proponen eventos y vos los confirmás o rechazás.
3. Si vos también organizás, los eventos que creás en tu local quedan confirmados al instante.
4. La barra del evento puede usar tu carta y descontar tu stock, y podés sumar a tu personal al equipo del evento.

Consejo: Con el selector «Mis eventos / Mi local» pasás de un panel al otro.

El resumen de tu local

Ventas de hoy, la semana y el mes, horas pico, equipo, caja y stock de un vistazo.

Consejo: «Stock para reponer» lista los productos que llegaron al mínimo que cargaste en la carta.

Abrir y cerrar la caja

Turno con efectivo inicial, movimientos y arqueo por billetes.

1. En el panel tocá «Caja».
2. Elegí la caja, cargá el efectivo inicial y tocá «Abrir turno».
3. Durante el turno podés registrar retiros o ingresos de efectivo con su motivo.
4. Al terminar, contá los billetes, cargá cuántos hay de cada uno y tocá «Confirmar arqueo y cerrar turno».
5. Ves lo esperado, lo contado y la diferencia. Si querés, activá el resumen por correo de cada cierre.

Consejo: Para cobrar mesas, canchas o ventas rápidas necesitás un turno abierto.

Cobrar y dividir la cuenta

Restaurantes, bares y cantinas

Partes iguales o por ítems, pagos mixtos y vuelto.

1. En la comandera abrí la mesa y tocá «Cobrar».
2. Si piden dividir, elegí partes iguales o por ítems.
3. Cargá cada pago con su medio (efectivo, tarjeta o transferencia). Podés combinar varios.
4. Con efectivo cargá cuánto te dieron y te mostramos el vuelto.
5. Al cobrar todo, la mesa se libera y la venta entra a la caja y a los reportes.

Consejo: «Precuenta» imprime o muestra el detalle antes de cobrar.

Tomar pedidos con la comandera

Restaurantes, bares y cantinas

Mesa → productos → «ENVIAR A COCINA/BARRA». Lo listo se pone verde.

1. Abrí «Comandera» en la tablet, la PC o el celular. Si es compartida, tocá tu nombre arriba y poné tu PIN.
2. Tocá la mesa (los colores indican libre, ocupada, pedido nuevo, listo o cuenta).
3. Tocá los productos. Para agregar una nota, tocá «Nota» en el ítem.
4. Tocá «ENVIAR A COCINA/BARRA»: cada destino recibe solo lo suyo.
5. Cuando la cocina marca «LISTO», la mesa se pone verde: llevalo y tocá «Entregado».

Consejo: Si se corta internet, lo que cargás queda guardado y se envía solo cuando vuelve la conexión.

Confirmar lo que pide el cliente desde la mesa

Restaurantes, bares y cantinas

Lo que pide el cliente espera tu confirmación antes de ir a la cocina.

1. Cuando un cliente pide desde su celular, la mesa muestra «Pedido del cliente».
2. Abrí la mesa y revisá lo que pidió.
3. Tocá «Confirmar pedido del cliente» para que vaya a la cocina, o quitá lo que no corresponda.
4. Si llamó al mozo o pidió la cuenta, lo ves en la mesa: tocá «Atendido» cuando vas.

Consejo: En la pantalla «Mozo» ves solo tus mesas y sus avisos.

Practicar sin miedo: mesa de práctica

Restaurantes, bares y cantinas

Una mesa de prueba que no cuenta en la caja ni en los reportes.

1. En la comandera tocá «Mesa de práctica».
2. Cargá productos, enviá, cobrá: todo funciona igual.
3. Nada llega a la cocina ni a la barra, no descuenta stock y no entra a la caja ni a los reportes.

Consejo: Ideal para el primer día de un mozo nuevo.

Cocina y barra: comandas

Comandas por destino con tiempos, «En preparación» y «LISTO».

1. Abrí «Cocina y barra» en la pantalla de la cocina (o de la barra) y elegí tu destino.
2. Cada comanda muestra la mesa, el mozo, los productos y las notas, con los minutos que pasaron (cambian de color).
3. Tocá «En preparación» cuando empezás.
4. Tocá «LISTO» cuando sale: el mozo lo ve al instante.
5. Si querés, imprimí la comanda en una impresora térmica de 58 u 80 mm.

Consejo: Activá el sonido para escuchar cuando entra una comanda nueva.

Cómo pedir desde la mesa

Restaurantes, bares y cantinas

Escaneá el QR: tu cuenta en vivo, la carta y avisos al mozo.

1. Escaneá el QR de tu mesa con la cámara del celular. No hace falta bajar nada.
2. En «Mi cuenta» ves lo que tenés pedido y el total, en vivo.
3. En «Carta y pedir» elegí lo que querés y mandá el pedido: el mozo lo confirma.
4. Con «Llamar al mozo» o «Pedir la cuenta» le avisás sin levantar la mano.

Consejo: Solo podés pedir cuando la mesa está abierta por el local.

Cómo reservar

Elegí día y hora, dejá tu contacto y guardá el link de tu reserva.

1. Entrá a la página del local en QuéHay y tocá «Reservar mesa» o «Ver turnos libres y reservar».
2. Elegí el día y el horario (en canchas, la cancha y la duración: ves el precio).
3. Dejá tu nombre y tu WhatsApp o correo. No hace falta crear una cuenta.
4. Si piden seña, transferí y subí la foto del comprobante desde el link de tu reserva.
5. Desde ese link ves el estado, agregás la reserva a tu calendario y la cancelás si hace falta.

Consejo: En «Mis reservas» te mandamos un link al correo para ver todas tus reservas.

Inscribir tu equipo (delegados)

Equipo, colegio, lista de buena fe y el link del delegado.

Consejo: Tus datos de contacto no se publican. En la página pública se ven solo los nombres, como elijas (o nombre e inicial en los intercolegiales).

El acuerdo con el organizador de un evento en tu local

Restaurantes, bares y cantinas

Aceptar con un toque, productos de cada uno y liquidación.

Consejo: Si la puerta es del organizador, tu personal no vende ni escanea entradas de ese evento.